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「文档使用体验」

进行中
01

背景

当用户不会操作、找不到入口或遇到异常时,文档和帮助内容往往是最先被打开的。我们希望知道答案是否容易找到、内容是否容易理解,以及示例能否真正帮助用户完成操作。

02

活动时间

2026 年 10 月 10 日至 2026 年 12 月 10 日,具体安排以报名页面和工作人员通知为准。

03

体验对象

使用产品文档或帮助内容的用户。不要求覆盖所有功能,能够结合真实使用场景提供反馈即可。

04

体验内容

  • 搜索、目录和答案定位效率。
  • 内容结构、术语说明和表达易懂程度。
  • 操作步骤、示例和参数说明的完整性。
  • 报错处理、问题排查和版本信息提示。
05

参与方式

  • 问卷反馈:结合您查找文档、阅读说明或解决问题时的实际经历,点击链接填写问题和建议。
  • 反馈内容:包括内容查找、步骤理解、示例说明、问题排查等方面的使用体验。
  • 隐私保护:您的反馈仅用于产品优化,我们将严格保密。
06

活动说明

  • 奖励说明:有效反馈纳入等级评估,奖励及权益以最终结果为准。
  • 反馈请基于真实使用经历,尽量说明场景、问题和建议。
  • 请勿提交密码、密钥、商业秘密或未脱敏的个人信息。